我是终身会员，为什么不能使用？怎么咨询还收费

终身会员不能使用可能是会员协议里有没满足的条件，或者系统出了问题。至于收费，得看最初约定里有没有这方面说明。可以先看看会员服务合同条款，要是条款没说使用受限和额外收费，那这可能不合理。你可以找平台沟通，拿出合同要求按约定履行，要是沟通不行，保留好证据，考虑走法律途径解决。
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1. 如果仅是初步法律咨询，一般不收费，这是很多法律服务平台提供的引流服务；
2. 如果涉及深入分析案情、起草法律文书或代理服务，则属于专业法律服务，通常需要收费；
3. 如果平台或律师未提前说明收费规则，可能存在服务不透明的问题，消费者可依法维权；
4. 如果你已购买终身会员但无法使用相关法律服务，需查看会员协议中是否包含法律咨询内容，若未包含则可能存在服务与宣传不符的问题。
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根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者限制其责任的条款。如果平台在销售终身会员时未明确说明法律咨询服务是否包含在内，或存在模糊表述，会员有权主张相关条款不生效。此外，《消费者权益保护法》第八条、第九条规定消费者享有知情权和自主选择权，平台若未事先告知收费细节，可能构成侵犯消费者权益的行为。综上，若您在购买终身会员时被承诺可享受免费法律咨询，但实际使用时却收费或无法使用，您可以依据上述法律规定主张平台未履行告知义务，要求其提供相应服务或退款。
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1. 查阅会员协议：查看终身会员的具体服务条款，确认是否包含法律咨询内容，明确服务范围。
2. 与平台沟通：联系客服或相关负责人，询问为何不能使用或为何收费，并要求其提供书面解释。
3. 保留沟通记录：保存所有与平台之间的沟通记录、支付凭证、协议截图等，作为维权证据。
4. 向消费者协会投诉：如沟通无果，可向当地消费者协会或12315平台投诉，寻求调解。
5. 咨询专业律师：如涉及金额较大或平台拒不处理，建议咨询律师，评估是否提起诉讼。
选择解决方案时应重点考虑证据的完整性、平台态度以及维权成本。如您希望进一步了解如何具体操作，欢迎随时联系我们专业律师团队进行深入咨询。
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1. 诉讼时效风险：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，普通民事纠纷的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若您长时间未维权，可能丧失起诉权。例如，若您在一年前就发现终身会员无法使用但未采取任何措施，现在维权可能仍有效，但若拖延至三年后则可能超过时效。
2. 证据链不完整风险：若没有保留会员协议、沟通记录、付款凭证等关键证据，将难以证明平台存在虚假宣传或违约行为。例如，平台在宣传中声称“终身会员享受免费法律咨询”，但实际未兑现，若您未截图保存宣传内容，可能无法举证，导致维权失败。
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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。